Délai de rétractation
Vous pouvez nous informer de votre souhait de vous rétracter dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande, par e-mail à destock.wigfr@gmail.com, en précisant votre numéro de commande. Cette politique ne limite pas les droits impératifs accordés par la loi.
État de la perruque
Pour préserver la perruque et permettre son retour dans son état neuf, nous vous demandons de ne pas découper le tulle. Les frais de retour sont à la charge de la cliente lorsque la loi le permet et si cette information a été communiquée avant la commande.
Si le tulle a été découpé, la perruque a été modifiée et peut avoir perdu de sa valeur. Cela ne supprime pas automatiquement un droit légal de rétractation : toute dépréciation éventuelle sera appréciée conformément à la loi et à la situation concrète.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué conformément aux règles applicables. Contactez-nous avant tout retour pour obtenir les instructions d’expédition.
Produits personnalisés
Les exceptions au droit de rétractation pour les produits personnalisés ne s’appliquent que lorsque les conditions légales sont réunies. Le seul fait qu’un produit soit fabriqué après la commande ne suffit pas nécessairement à exclure ce droit.